Südtirol Online Marketing – WIKU Rubrik

“Ecco come funziona il marketing digitale” di Sara Martinelli – Digital Marketing Manager

 

Non è più un segreto che i contenuti, lo stile, le immagini e le storie di un sito web influenzino il comportamento degli utenti. Ma il fatto che questo valga anche per la pubblicità è nuovo.

“The Female Quotient”, una società dedicata alla promozione dell’uguaglianza, l’estate scorsa ha condotto uno studio in collaborazione con Google e Ipsos per intervistare quasi 3.000 consumatori negli Stati Uniti. Shelley Zalis, CEO di The Female Quotient, e il suo team hanno scoperto che i potenziali clienti preferiscono – e persino acquistano – un prodotto che pensano sia versatile e orientato al cliente.

Nello studio, ai partecipanti è stato chiesto il loro parere in un totale di 12 categorie. Questi includono identità di genere, età, tipo di corpo, etnia, cultura, orientamento sessuale, colore della pelle, lingua, appartenenza religiosa, prestazioni fisiche, stato socio-economico e aspetto generale.

Secondo l’indagine, circa il 64% di tutti i partecipanti ha eseguito un’azione relativa ad un prodotto, dopo aver visto un annuncio che consideravano versatile e orientato al cliente – più precisamente, ad esempio, circa il 69% di tutti i partecipanti allo studio afro-americani, hanno dichiarato di essere più propensi ad acquistare prodotti di un marchio la cui pubblicità riflette positivamente la loro etnia. Le 8 azioni relative ai prodotti tra cui i partecipanti allo studio hanno potuto scegliere sono state: acquistare il prodotto o inserirlo in una lista dei desideri, visualizzarlo, cercare maggiori informazioni e confrontare i prezzi.

Potrebbero anche chiedere ad amici e familiari del prodotto o servizio, cercare recensioni, visitare il sito web del marchio o la pagina sui social media, oppure visitare un sito web, un’applicazione o un negozio per testare il prodotto.

“Questo studio ci ha chiarito che i marchi devono essere inclusivi e riflettere la realtà della nostra vita nella pubblicità. Almeno questo è ciò che i consumatori moderni si aspettano”, dice Virginia Lennon, vicepresidente senior di Ipsos e uno dei principali ricercatori dello studio.

Le promesse vuote non funzioneranno

Del Johnson di Backstage Capital, una società di venture capital che ha investito oltre 5 milioni di dollari in società fondate da donne, afro-americani e imprenditori LGBTQ, ha la sua opinione sulle varie forme di pubblicità: “Se un’azienda vuole entrare in nuovi mercati, deve diventare il mercato che persegue“, dice Johnson. “Minore è la distanza culturale tra il team dell’azienda e il mercato, minori sono le competenze da sviluppare.”

In breve, questo significa per tutte le aziende, che le promesse di un marchio devono essere in linea con la sua cultura. Le persone sentono quando un marchio dice solo ciò che ci si aspetta da esso, ma non va davvero nella direzione giusta. In definitiva, le aziende devono rafforzare il loro motto o le promesse ai clienti dall’interno, se vogliono guidare un reale cambiamento.